{"id":2523,"date":"2025-10-10T10:01:49","date_gmt":"2025-10-10T08:01:49","guid":{"rendered":"https:\/\/lazambrahotel.com\/hiring-and-returns-policies\/"},"modified":"2025-10-20T18:19:16","modified_gmt":"2025-10-20T16:19:16","slug":"politicas-de-contratacion-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lazambrahotel.com\/es\/politicas-de-contratacion-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de contrataci\u00f3n y devoluciones"},"content":{"rendered":"
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INTRODUCCI\u00d3N<\/h2>\n

Las presentes condiciones generales se aplican a la compra de bonos tramitadas en esta Web (en adelante la \u201cWeb\u201d) y canjeables por experiencias.
\nLas presentes condiciones generales constituyen un contrato entre Usted (en adelante \u201cel Cliente\u201d) y:
\nEste Castillo Operations S.L.U., Hotel La Zambra (en adelante, el HOTEL)
\nDomicilio social: Avenida Doctor Arce 14, 28002, Madrid, Espa\u00f1a. Registrada en el Registro Mercantil de Madrid
\nC.I.F. B88624366
\nEmail: info@lazambrahotel.com
\nTelf.: (+34) 951 311 234<\/p>\n

La compra de bonos en esta Web, suponen la aceptaci\u00f3n plena e incondicional de la Nota legal, Condiciones de Uso y Pol\u00edtica de Privacidad de la Web junto con las presentes condiciones generales de la contrataci\u00f3n, en su \u00faltima versi\u00f3n. Por ello, aconsejamos que proceda a la lectura de estas condiciones, antes de solicitar o formalizar su pedido y cada vez que acceda a nuestra p\u00e1gina web, ya que nos se reservamos el derecho de cambiar, modificar, a\u00f1adir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones generales.<\/p>\n

REGULACI\u00d3N JUR\u00cdDICA<\/h2>\n

Las presentes condiciones generales est\u00e1n sujetas a lo dispuesto en la Ley 7\/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n, el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34\/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico y, subsidiariamente, el C\u00f3digo Civil y el C\u00f3digo de Comercio.<\/p>\n

CLAUSULADO<\/h2>\n

La compra de bonos a trav\u00e9s de la Web est\u00e1 sujeta a las siguientes cl\u00e1usulas:<\/p>\n

1. Manifestaciones: El usuario manifiesta:<\/p>\n

a) Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para realizar el pedido, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la Web.
\nb) Que los datos suministrados cuando realiza la compra son verdaderos y completos.
\nc) Que confirma el pedido realizado, es decir, el o los bonos escogidos, las cantidades, datos de facturaci\u00f3n y de env\u00edo.<\/p>\n

2. Acceso a la Web: El acceso a esta p\u00e1gina Web es responsabilidad del usuario.<\/p>\n

3. Compra de bonos a trav\u00e9s de la Web:<\/p>\n

3.1. La comercializaci\u00f3n de los bonos ofertados en esta Web es realizada por el Hotel. Las operaciones de venta se entender\u00e1n realizadas en el domicilio se\u00f1alado en el encabezamiento de las presentes condiciones. La compra de bonos en esta Web se pone a disposici\u00f3n de usuarios registrados y no registrados.<\/p>\n

3.2. Las caracter\u00edsticas de las experiencias con las que se pueden canjear los bonos son las que se indican en la p\u00e1gina descriptiva de la experiencia.<\/p>\n

3.3. Las presentes condiciones generales deber\u00e1n ser aceptadas por usted antes de realizar la contrataci\u00f3n. El contrato podr\u00e1 v\u00e1lidamente formalizarse en castellano y en los dem\u00e1s idiomas que estuviesen disponibles en la Web. En caso de discrepancia entre las versiones traducidas de las presentes condiciones, prevalecer\u00e1 la versi\u00f3n castellana.
\n3.4. Una vez seleccionados los bonos que desea adquirir, el proceso de contrataci\u00f3n en la Web sigue los siguientes pasos:<\/p>\n

1. Carrito y pago: Recapitulativo del contenido del carrito y recogida de datos para proceder al pago.
\n2. Confirmaci\u00f3n: Se enviar\u00e1 una confirmaci\u00f3n de que la compra ha sido procesada correctamente, a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico indicada por el Cliente. En el mail de confirmaci\u00f3n se adjuntar\u00e1 el bono correspondiente.<\/p>\n

En cada paso de la reserva, los eventuales errores en la introducci\u00f3n de los datos podr\u00e1n corregirse utilizando el bot\u00f3n \u201catr\u00e1s\u201d de su navegador. Asimismo, en el email de confirmaci\u00f3n del pedido se recapitular\u00e1n los datos del mismo. En caso de detectar eventuales errores, el Cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con el Hotel de forma inmediata.
\n4. Precio y pago:<\/p>\n

4.1. Las condiciones, el precio de los bonos y el m\u00e9todo de pago aceptado son los que se determinan expresamente en la p\u00e1gina en la que usted realiza la compra.<\/p>\n

4.2. Salvo indicaci\u00f3n espec\u00edfica en sentido contrario, los precios que se indican en la Web son Precios Venta al P\u00fablico, IVA incluido. La transacci\u00f3n se efectuar\u00e1 en EUROS, sea cual sea el origen del Cliente. El pago se realizar\u00e1 mediante cargo \u00fanico a la tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito indicada por el cliente en la plataforma de pago del servicio.<\/p>\n

4.3. Las promociones y ofertas s\u00f3lo ser\u00e1n v\u00e1lidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los usuarios de la web.<\/p>\n

5. Validez y canje del bono:<\/p>\n

5.1 Cada bono adquirido tiene un periodo de validez de 365 d\u00edas contados a partir de su compra.<\/p>\n

5.2 Para canjear el bono adquirido el Cliente deber\u00e1 contactar por tel\u00e9fono o por correo electr\u00f3nico con el Hotel, indicando el n\u00famero de bono y cu\u00e1ndo quiere disfrutar de su experiencia, confirmando el hotel la reserva, seg\u00fan la disponibilidad.<\/p>\n

6. Modificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y caducidad del bono<\/p>\n

6.1. El Usuario que ostente la condici\u00f3n de \u201cConsumidor\u201d, esto es, aquellos Usuarios que hayan adquirido los Bonos de ESTE CASTILLO OPERATIONS SLU con un prop\u00f3sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi\u00f3n, dispondr\u00e1n de un plazo de catorce (14) d\u00edas naturales para ejercitar su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha efectiva de adquisici\u00f3n del Bono, sin penalizaci\u00f3n alguna y sin necesidad de indicar los motivos de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, siempre y cuando la compra no se haya efectuado con \u201cReserva inmediata\u201d o el Bono no haya sido canjeado.<\/p>\n

6.2. En este sentido, el Usuario conoce y acepta expresamente que no podr\u00e1 ejercitar su derecho de desistimiento una vez transcurridos los catorce (14) d\u00edas naturales dispuestos por Ley a tal efecto.<\/p>\n

6.3. No obstante lo anterior, y en el caso de que el derecho de desistimiento del Usuario sea ejercitado adecuadamente, ESTE CASTILLO OPERATIONS SLU reembolsar\u00e1 el importe pagado por la compra realizada en un plazo m\u00e1ximo de catorce (14) d\u00edas, a contar desde que haya recibido la solicitud de desistimiento del Usuario, y a trav\u00e9s del mismo medio de pago utilizado para la transacci\u00f3n inicial.<\/p>\n

7. Derecho de desistimiento<\/p>\n

7.1. A los efectos de lo previsto por el art\u00edculo 97.1.m) RDL1\/2007, se le informa de que, atendiendo a lo dispuesto por el art\u00edculo 103 l) del citado Real Decreto Ley, no le asiste el derecho de desistimiento.<\/p>\n

8. Nulidad de las cl\u00e1usulas: Si una o varias de las cl\u00e1usulas incluidas en estas condiciones generales, fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, \u00e9sta afectar\u00e1 s\u00f3lo a dicha disposici\u00f3n o a aquella parte que haya sido as\u00ed declarada, subsistiendo las condiciones generales en todo lo dem\u00e1s, teni\u00e9ndose tal disposici\u00f3n, o la parte de la misma afectada, por no puesta.<\/p>\n

9. Aceptaci\u00f3n: La contrataci\u00f3n de los productos disponibles en esta Web implican necesariamente que todas y cada una de las presentes condiciones generales, consideradas como parte integrante del pedido, son expresamente aceptadas por usted.<\/p>\n

10. Ley aplicable y fuero competente: Sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, el presente contrato, se regir\u00e1 por la ley espa\u00f1ola con exclusi\u00f3n de sus reglas de conflicto de ley y cualquier controversia que pudiera derivarse de la utilizaci\u00f3n de la Web o de los servicios vinculados a la misma se someter\u00e1 a la jurisdicci\u00f3n de los Juzgados y Tribunales competentes de Ibiza, renunciando expresamente los Clientes a su fuero propio si lo tuvieran.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"[vc_custom_heading text=\"Pol\u00edticas de contrataci\u00f3n y devoluciones\" font_container=\"tag:h1|text_align:left\" use_theme_fonts=\"yes\"]INTRODUCCI\u00d3N Las presentes condiciones generales se aplican a la compra de bonos tramitadas en esta Web (en adelante la \u201cWeb\u201d) y canjeables por experiencias. 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